Les présentes conditions régissent l’utilisation de servicr.com et du service Servicr, fourni par Technologies Servicr S.E.N.C. (Servicr Technologies G.P.), NEQ 3382399536, 2641 rue des Asters, Vaudreuil-Dorion (Québec) J7V 9A4, Canada (« Servicr », « nous »). En utilisant le site ou le service, vous acceptez les présentes conditions.
Le service
Servicr est un logiciel destiné aux entreprises de services sur le terrain : planification, répartition, exécution des travaux, facturation, paiements, communications avec la clientèle et outils connexes. Servicr est présentement en bêta privée; ses fonctionnalités peuvent évoluer, et l’accès au service est soumis à une entente client ou à une commande distincte.
Comptes
Vous êtes responsable de vos utilisateurs, de la sécurité des identifiants et de toute activité liée à votre compte. Avisez-nous immédiatement, à info@servicr.com, de toute utilisation non autorisée.
Vos données
Vous êtes propriétaire des données que vous et vos utilisateurs saisissez dans Servicr, y compris les renseignements de votre clientèle. Vous nous autorisez à les héberger et à les traiter uniquement pour fournir, sécuriser et soutenir le service. Il vous incombe de vous assurer que vous avez le droit de les recueillir et qu’elles sont exactes. Consultez notre Politique de confidentialité.
Utilisation acceptable et messagerie
Nous pouvons suspendre la messagerie ou les comptes qui enfreignent ces règles ou qui compromettent le service ou d’autres clients.
- N’envoyez des courriels et des textos qu’aux personnes ayant donné le consentement exigé par la loi, et donnez suite immédiatement aux demandes de désabonnement.
- Identifiez votre entreprise dans chaque message et limitez les messages aux services que vous offrez.
- Respectez la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), la TCPA américaine, les lignes directrices de la CTIA, les règles des fournisseurs et les lois sur la protection des renseignements personnels qui s’appliquent à vous.
- N’utilisez pas Servicr pour du contenu illégal, trompeur, harcelant ou abusif, pour envoyer des listes achetées ou louées, ni pour nuire au service ou à sa sécurité.
Textos (SMS)
Les entreprises qui utilisent Servicr peuvent envoyer des textos à leur clientèle au moyen du programme de notifications Servicr : confirmations et rappels de rendez-vous, avis « en route », mises à jour de service, factures, liens de paiement et reçus. Les clients adhèrent séparément, par un consentement facultatif qui n’est jamais une condition d’achat; consultez comment les clients adhèrent.
La fréquence des messages varie, habituellement de 1 à 6 messages par visite. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Répondez ARRET (ou STOP) à n’importe quel message pour vous désabonner, et AIDE (ou HELP) pour obtenir de l’aide, ou écrivez à info@servicr.com. Les fournisseurs de services mobiles ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.
Les conditions complètes des textos se trouvent dans notre Politique de messagerie. Nous ne partageons, ne vendons ni ne fournissons votre numéro de téléphone mobile ou vos données de consentement aux messages à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion; consultez notre Politique de confidentialité.
Frais
Les forfaits payants, les prix et les modalités de facturation sont précisés dans votre commande. Le prix de membre fondateur, lorsqu’il est offert, s’applique tant que le compte demeure actif sur ce forfait.
Propriété intellectuelle
Servicr, son logiciel, son design et sa marque appartiennent à Technologies Servicr S.E.N.C. Les présentes conditions ne vous confèrent aucun droit sur ces éléments, si ce n’est celui d’utiliser le service.
Disponibilité et garantie
Nous travaillons à garder Servicr disponible et sécurisé, mais le site et le service en bêta sont fournis « tels quels », sans garantie, dans la mesure permise par la loi. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous confère la Loi sur la protection du consommateur du Québec, lorsqu’elle s’applique.
Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, Servicr n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, des pertes de profits ou de données, et notre responsabilité totale est limitée aux montants que vous nous avez versés au cours des 12 mois précédant la réclamation.
Fin de l’utilisation
Vous pouvez cesser d’utiliser Servicr en tout temps. Sur demande, nous vous remettons vos données ou les supprimons, comme le prévoit la Politique de confidentialité.
Droit applicable et langue
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, et les litiges relèvent des tribunaux du district judiciaire de Montréal. Ces conditions sont offertes en français et en anglais; les parties ont expressément exigé qu’elles soient rédigées dans les deux langues.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions et publierons la nouvelle version ici avec sa date. Les changements importants sont communiqués aux clients à l’avance.
Nous joindre
info@servicr.com · Technologies Servicr S.E.N.C., 2641 rue des Asters, Vaudreuil-Dorion (Québec) J7V 9A4, Canada.