Servicr est exploité par Technologies Servicr S.E.N.C. (Servicr Technologies G.P.). Servicr est un logiciel de gestion des services sur le terrain. Les entreprises qui l’utilisent (par exemple, en irrigation, en aménagement paysager ou en CVC) envoient des textos à leur propre clientèle au moyen de Servicr. Les présentes conditions décrivent ce programme de messagerie.
Programme
Nom du programme : notifications Servicr. Les messages indiquent toujours le nom de l’entreprise qui les envoie (par exemple, « Rivage Irrigation : votre technicien est en route »).
Types de messages
Les messages de marketing ne sont envoyés qu’aux personnes qui ont donné un consentement exprès distinct.
- Confirmations et rappels de rendez-vous
- Avis « en route » et d’arrivée du technicien
- Factures, liens de paiement, reçus et rappels de paiement
- Mises à jour sur les travaux effectués sur votre propriété
- Demandes occasionnelles d’évaluation d’un service terminé
- Messages de compte Servicr aux utilisateurs de l’application (par exemple, connexion ou alertes de compte)
Adhésion
Vous acceptez de recevoir des textos d’une entreprise lorsque vous lui donnez votre numéro de téléphone mobile et votre consentement, par exemple lors d’une réservation, sur une soumission ou un bon de travail, dans le portail client, ou en écrivant le premier à l’entreprise par texto. Ce consentement est facultatif et n’est jamais une condition d’achat. Sur les formulaires, il est recueilli au moyen d’une case à cocher distincte, jamais cochée d’avance et séparée des conditions d’utilisation et de la politique de confidentialité.
Libellé utilisé sur les formulaires de réservation : « J’accepte de recevoir des textos (SMS) de [Nom de l’entreprise] au numéro ci-dessus : confirmations et rappels de rendez-vous, avis “en route”, mises à jour de service, factures et reçus. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Répondez AIDE pour de l’aide, ARRET pour vous désabonner. Ce consentement est facultatif et n’est pas une condition d’achat. » Le formulaire renvoie à la présente Politique de messagerie et à notre Politique de confidentialité.
Après votre adhésion, l’entreprise envoie une seule confirmation : « [Nom de l’entreprise] : inscription confirmée aux textos de rendez-vous, de service et de facturation. La fréquence varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Répondez AIDE pour de l’aide, ARRET pour vous désabonner. » Voir l’étape de consentement et des exemples de messages.
Fréquence
La fréquence varie selon vos rendez-vous et factures, habituellement de 1 à 6 messages par visite.
Coûts
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre forfait mobile. Servicr ne vous facture pas les messages.
Désabonnement
Répondez ARRET ou ARRÊT (ou STOP) à n’importe quel message pour ne plus recevoir de textos de cette entreprise. Autres mots-clés acceptés : STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT. Vous recevrez une seule confirmation (« [Nom de l’entreprise] : désabonnement confirmé. Vous ne recevrez plus de textos. Répondez START pour vous réabonner. »), puis aucun autre message. Répondez START pour vous réabonner.
Aide
Répondez AIDE (ou HELP) pour obtenir de l’aide. Vous recevrez : « [Nom de l’entreprise] : textos de rendez-vous, de service et de facturation envoyés avec Servicr. Aide : communiquez avec [Nom de l’entreprise] ou écrivez à info@servicr.com. La fréquence varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Répondez ARRET pour vous désabonner. »
Vous pouvez aussi communiquer avec l’entreprise qui a envoyé le message, ou écrire à info@servicr.com.
Fournisseurs de services mobiles
Les fournisseurs de services mobiles ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Pris en charge par les principaux fournisseurs canadiens et américains.
Confidentialité
Nous ne partageons, ne vendons ni ne fournissons votre numéro de téléphone mobile ou vos données de consentement aux messages à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Consultez notre Politique de confidentialité.
Responsabilités des entreprises
Les entreprises qui utilisent Servicr doivent obtenir et conserver un consentement valide avant d’envoyer des textos à leurs clients, donner suite immédiatement aux désabonnements, s’identifier dans chaque message et se conformer aux lois et règles applicables, dont la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), la TCPA américaine et les lignes directrices de la CTIA. Servicr applique automatiquement les désabonnements à tous les messages de l’entreprise.
Nous joindre
info@servicr.com · Technologies Servicr S.E.N.C., 2641 rue des Asters, Vaudreuil-Dorion (Québec) J7V 9A4, Canada.